2021.8.16更新
【大雨による配送の遅延について】
ただいま下記地域へのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております(営業所へのお引取りを含む)。
翌日配送商品に関しましては通常通りご注文を承っておりますが、地域によっては配送できかねる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますがご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■ヤマト運輸
【集荷・配達遅延中地域】
 広島県 広島市・呉市・江田島市・安芸郡・山県郡・安芸高田市
 島根県 江津市・邑智郡(川本町・美郷町)
 熊本県 全域
 長崎県 諫早市・雲仙市・大村市・五島市・西海市・佐世保市・島原市・対馬市・長崎市・平戸市・松浦市・南島原市・北松浦郡・南松浦郡・西彼杵郡・東彼杵郡
 佐賀県 全域
 福岡県 全域
 岐阜県 郡上市・下呂市・高山市・飛騨市・大野郡白川村・加茂郡(白川町・東白川村・七宗町)
 青森県 下北郡(大間町・風間浦村・佐井村)・むつ市(大畑町)

■佐川急便
【荷受・配達ができない地域】
 福岡県 八女市(上陽町、星野村)
 佐賀県 武雄市(北方町)
 長崎県 長崎市(大崎町、千々町)
 長野県 松本市(安曇上高地、安曇野白骨、安曇野乗鞍)

【荷受・配達が遅れる地域】
 福岡県(八女市上陽町・星野村以外)
 佐賀県(武雄市北方町以外)
 長崎県(長崎市大崎町・千々町以外)
 大分県
 熊本県
 宮崎県
 鹿児島県
 長野県 諏訪市、茅野市、岡谷市、安曇野市(明科)、諏訪郡、木曽郡(南木曽町、王滝村)
 神奈川県 小田原市(米神、江之浦、根府川、石橋)


2021.7.29更新
【夏季休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

■発送業務 夏季休業日
 2021年8月15日(日)

■サポートセンター受付 夏季休業日
 2021年8月12日(木)~8月15日(日)

※ご注意ください※
・発送業務とサポートセンター受付は休業期間が異なります。
・8月15日以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、8月16日以降の対応となります。
・サポートセンター受付へのお問い合わせは、8月11日14:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては8月16日以降に順次対応となります。
 なお、お問い合わせが集中した場合には頂いたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。

 大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●配送について

夏季休業期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、一部地域で延滞が発生する可能性がございます。
また、沖縄行き航空機を利用したお荷物の発送に関しても、航空機への搭載重量制限(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延の可能性がございますのでご了承ください。

◎長期休業期間前の日付指定について
長期休業期間前の一週間、ご注文時に日付指定をお選びいただくと、システムの都合上長期休業後の日付しか選択出来ない仕様になる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、早く商品を受取りたい場合は日付指定なしでご注文下さい。


2021.7.26更新
【台風6号による配送の遅延について】
ただいま下記地域へのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております(営業所へのお引取りを含む)。
翌日配送商品に関しましては通常通りご注文を承っておりますが、地域によっては配送できかねる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますがご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■ヤマト運輸
【集荷・配達停止中地域】
 鹿児島県 奄美市・大島郡(天城町・伊仙町・宇検村・喜界町・瀬戸内町・龍郷町・知名町・徳之島町・大和村・与論町・和泊町)・鹿児島郡(十島村・三島村)・熊毛郡屋久島町

【集荷・配達遅延中地域】
 沖縄県 全域
 鹿児島県 薩摩川内市(上甑町(江石・小島・桑之浦・瀬上・平良・中甑・中野)・下甑町(青瀬・片野浦・瀬々野浦・手打・長浜)・鹿島町(藺牟田・里町里)・熊毛郡(中種子町・南種子町)・西之表市

■佐川急便
【荷受・配達が遅れる地域】
・沖縄県および鹿児島県⼀部地域から全国へ向けた飛脚航空便の荷物
・全国から沖縄県および鹿児島県⼀部地域へ向けた飛脚航空便の荷物


2021.7.06更新
【天候不良による配送の遅延について・2】
ただいま下記地域へのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております(営業所へのお引取りを含む)。
翌日配送商品に関しましては通常通りご注文を承っておりますが、地域によっては配送できかねる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■ヤマト運輸
【集荷・配達停止中地域】
 静岡県 熱海市(伊豆山・泉・泉元宮上分・泉元宮下分・泉元門川分・海光町)

【集荷・配達遅延中地域】
 静岡県 沼津市(石川・一本松・井出・植田・青野・西添町・西野・根古屋・原・原町中・平沼・桃里)


■佐川急便
【荷受・配達が出来ない地域】
 静岡県 熱海市

【荷受・配達が遅れる地域】
 静岡県 富士市・富士宮市・沼津市・静岡市清水区(由比、蒲原)



2021.7.05更新
【天候不良による配送の遅延について】
ただいま、下記地域へのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております(営業所へのお引取りを含む)。
翌日配送商品に関しましては通常通りご注文を承っておりますが、地域によっては配送できかねる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■対象地域
・関東地方→九州地方間
・静岡県 熱海市(伊豆山・泉・泉元宮上分・泉元宮下分・泉元門川分・海光町)
・静岡県 沼津市(石川・一本松・井出・植田・青野・西添町・西野・根古屋・原・原町中・平沼・桃里)



2021.4.23更新
【ゴールデンウイーク休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

日頃よりTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

----------------------------------


■発送業務 ゴールデンウィーク休業日

 2021年5月2日(日)

※ケフィア、グルメーカー、TUFガラスヨーグルトメーカー
 2021年4月29日(木)、5月1日(土)~5月5日(水)

■サポートセンター受付 ゴールデンウィーク休業日

 2021年4月29日(木)、5月1日(土)~5月5日(水)

----------------------------------

※ご注意くださいませ※
・2021年5月2日(日)以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード含む電子決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、5月6日(木)以降の対応となります。

・サポートセンター受付へのお問い合わせは4月30日14:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、5月6日以降に順次対応となります。

なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願い致します。


●配送について

ゴールデンウィーク期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、宅急便、クロネコDM便のお届けについて、
一部地域で延滞が発生する可能性がございます。

また、沖縄行き航空機を利用したお荷物(宅急便、タイムサービス)の発送に関しても、航空機への搭載重量制限
(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延可能性がございますのでご了承ください。

2021.1.12更新
【天候不良による配送の遅延について】

いつもTUFをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天候不良により、一部地域において荷物の停止、または遅れが生じております。
翌日配送商品に関しましては通常通りご注文を承っておりますが、地域によっては配送できかねる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ヤマト運輸
・沖縄→九州、北海道間・青森県・秋田県・山形県・新潟県・富山県
・石川県・福井県・熊本県・広島県・山口県・大分県・鹿児島県・沖縄県

■佐川急便
・北海道・青森県・秋田県・岩手県・山形県・新潟県・富山県
・石川県・福井県・島根県・鳥取県・広島県・岡山県・大分県



2020.12.18更新
【大雪にともなうお届け遅延について】

いつもTUFをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
また、降雪の状況に応じて一時的に集配を見合わせる可能性がございます。

・特に遅れが生じているお届け先地域

北海道・秋田県(横手市、湯沢市)・岩手県(北上市、奥州市、一関市)・山形県(米沢市、村山市)・新潟県

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


2020.12.11更新

【年末年始休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

日頃よりTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。


-----------------------------------------------------------------------------------------

■発送業務 年末年始休業日

 2020年12月28日(月)~2021年1月4日(月)

■サポート受付 年末年始休業日

 2020年12月30日(水)~2021年1月4日(月)

-----------------------------------------------------------------------------------------

※ご注意くださいませ※
・2020年12月28日まで発送業務を行っておりますが、2020年12月28日12:00までに決済(ご入金の確
 認)が完了しているご注文につきましては、2019年12月28日付での発送が可能となります。
 入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済以外の決済方法ですと、2021年1月5日
 以降の対応になる場合がございます。
 また、クレジットカード決済の場合でも審査の関係上、2021年1月6日以降になる場合がございま
 す。予めご了承下さいますようお願いいたします。
 
・サポートへのお問い合わせは2020年12月29日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては
 2021年1月6日以降に順次対応となります。
 12月29日16:00付近のお問い合わせは集中する可能性がございますので、お問い合わせの際には、
 なるべく早めのお問い合わせを下さいますようお願いいたします。
 1月5日以降はお問い合わせをいただきました順に対応致しますので、ご連絡が遅くなってしまう恐
 れがございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2020.8.5更新

【夏季休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

いつもTUFをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

■発送業務 夏季休業日
 2020年8月16日(日)

■サポートセンター受付 夏季休業日
 2020年8月13日(木)~8月16日(日)

※ご注意くださいませ※
・8月16日(日)以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、8月16日(日)以降の対応となります。

・サポートセンター受付へのお問い合わせは8月12日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、8月16日以降に順次対応となります。
なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●配送について

夏季休業期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、宅急便、クロネコDM便のお届けについて、一部地域で延滞が発生する可能性がございます。
また、沖縄行き航空機を利用したお荷物(宅急便、タイムサービス)の発送に関しても、航空機への搭載重量制限(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延可能性がございますのでご了承ください。




2020.7.6更新

【大雨によるお荷物のお届けについて】



いつもTUFをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

活発な梅雨前線と低気圧の影響による広範囲な大雨の発生にともない、鹿児島県・熊本県を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。その他地域のお届けにも遅れが生じる可能性がございます。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますようよろしくお願い致します。





2020.4.24更新

【ゴールデンウイーク休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

いつもTUFをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

-----------------------------------------------------------------------------------------

■発送業務 ゴールデンウィーク休業日

 2020年5月3日(日)

■サポートセンター受付 ゴールデンウィーク休業日

 2020年4月29日(水)、5月2日(土)~5月6日(水)

-----------------------------------------------------------------------------------------

※ご注意くださいませ※
・2020年5月3日(日)以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、5月7日(木)以降の対応となります。

・サポートセンター受付へのお問い合わせは5月1日(金)16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日以降に順次対応となります。
 なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
 誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●配送について

ゴールデンウィーク期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、宅急便、クロネコDM便のお届けについて、一部地域で延滞が発生する可能性がございます。
また、沖縄行き航空機を利用したお荷物(宅急便、タイムサービス)の発送に関しても、航空機への搭載重量制限(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延可能性がございますのでご了承ください。


2019.12.18更新

【沖縄行き配送遅延ついて】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月に入り沖縄行き航空機の搭載制限(搭乗客貨物増大のため)により、貨物の積載量がオーバーフローしており、
お荷物のお届けが2日以上遅延しています。
今後年末年始にかけて同じような状況が続く可能性がありますので、お急ぎの荷物や日時指定のお荷物につきましてはご注意頂けますようお願い申し上げます。


2019.12.12更新

【年末年始休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

-----------------------------------------------------------------------------------------

■発送業務 年末年始休業日

 2019年12月29日(日)~2020年1月5日(日)

■サポート受付 年末年始休業日

 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

-----------------------------------------------------------------------------------------

※ご注意くださいませ※
・2019年12月28日まで発送業務を行っておりますが、2019年12月28日12:00までに決済(ご入金の確認)が完了しているご注文につきましては、
 2019年12月28日付での発送が可能となります。
 入金や審査の関係上、代金引換又はクレジットカード決済以外の決済方法ですと、2020年1月6日以降の対応になる場合がございます。
 また、クレジットカード決済の場合でも審査の関係上、2020年1月6日以降になる場合がございます。
 予めご了承下さいますようお願いいたします。
 
・サポートへのお問い合わせは、2019年12月27日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、
 2020年1月6日以降に順次対応となります。
 12月27日16:00付近のお問い合わせは集中する可能性がございますので、お問い合わせの際にはなるべく早めのお問い合わせを下さいますようお願いいたします。
 1月6日以降はお問い合わせをいただきました順に対応致しますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2019.11.7更新

【天皇陛下御即位の祝賀パレードによる配送の影響について】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

11月9日~10日は、皇居前広場において天皇陛下御即位をお祝いする国民祭典、及び祝賀パレードが行われます。
それに伴う道路規制により、お届けに影響が出る可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2019.10.25更新

【台風19号の影響による荷受停止・配送遅延ついて】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

ただいま、台風の影響により下記地域宛のお荷物について遅れ等が生じております(営業所へのお引き取りを含む)。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。

---------

■東京都
・荷物の受付停止
 西多摩郡奥多摩町(日原)

■宮城県
・遅延
 角田市、石巻市、伊具郡丸森町

■長野県
・遅延
 長野市、飯山市、上田市、上高井郡、上水内郡、北佐久郡、小諸市、佐久市、下高井郡、下水内郡栄村、須坂市、小県郡、千曲市、東御市、中野市、埴科郡坂城町、南佐久郡

---------

下記センターの窓口において、お荷物のお預かり・お引き取りを休止または営業時間を変更しています。

■栃木県
・営業中止
 鹿沼久野センター

■長野県
・営業中止
 アップルラインセンター


2019.10.21更新

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

10月22日(火)に天皇陛下「即位の礼」が行われます。
これに伴う、羽田空港内の規制などの影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■対象期間
発送日が2019年10月21日~10月23日の荷物

■対象地域
以下の地域間でご発送いただく荷物、またはお届けする荷物が対象となります。

北海道・関東(山梨県を含む)・北信越・九州地域←→沖縄県
北海道←→中国・四国・九州地域


2019.10.16更新

【台風19号の影響による荷受停止・配送遅延について】

日頃よりTUF店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ただいま、台風の影響により下記地域宛のお荷物について遅れ等が生じております(営業所へのお引き取りを含む)。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。

■宮城県
・荷物の受付停止
 伊具郡丸森町

・遅延
 角田市、宮城県全域(荷物の受付停止地域を除く)

■福島県
・荷物の受付停止
 石川郡平田村西山、郡山市

・遅延
 福島県全域(荷物の受付停止地域を除く)

■栃木県
・遅延
 栃木県全域

■東京都
・荷物の受付停止
 西多摩郡奥多摩町

■長野県
・荷物の受付停止
 長野市(赤沼、津野、穂保、大町、豊野町浅野、豊野町豊野、豊野町石、豊野町南郷、松代温泉、篠ノ井塩崎)

・遅延
 長野市(荷物の受付停止地域を除く)、飯山市、上田市、上高井郡、上水内郡、北佐久郡、小諸市、佐久市、下高井郡、下水内郡栄村、須坂市、小県郡、千曲市、東御市、中野市、埴科郡坂城町、南佐久郡
 ※ネコポスは荷受停止しております。

■沖縄県
・遅延
 沖縄県全域


2019.10.9更新

【天皇陛下「即位の礼」に伴う配送の影響について】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

天皇陛下のご即位を広く披露する「即位の礼」が10月22日(火)~10月31日(木)の間に行われます。
それに伴う大規模な交通規制の影響により、期間中の集荷・配達に遅延が想定されております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1.交通規制日時
(1)10月22日(祝・火)10時~24時
 パレードは台風等の悪天候の場合、26日(土)に延期
(2)10月23日(水)12時~24時

2.想定される影響地域
(1)文京区、中央区、江東区、品川区、千代田区、渋谷区、新宿区、港区、
 墨田区、葛飾区、台東区、世田谷区、目黒区、大田区

※直接交通規制対象では無いエリアも入っておりますが、ベース店への影響が含まれることで遅延が想定されています。


2019.09.27更新

【送料及び手数料の変更について】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

10月1日からの消費税増税に伴い、送料及び手数料をいただく場合につきましては金額変更させて頂くことになりました。
10月1日11時のご注文よりの変更になります。ご理解の程宜しくお願い致します。

・送料(沖縄県以外)
1,296円→1,320円

・送料(沖縄県)
3,000円→3,055円

・代引き手数料
10,000円未満 300円→330円
30,000円以上 400円→440円

・後払い決済(コンビニエンスストア・銀行)
200円→220円


2019.08.28更新

【九州を中心とした大雨の影響につきまして】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

九州地域を中心とした大雨の影響で、一部地域において集配の停止やお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、その他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


2019.08.16更新

【台風10号による配送遅延について】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風10号の影響に伴い、西日本を中心に、荷物のお届けに遅れが生じております。
今後も台風10号の影響でその他の地域においても荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


2019.08.08更新

【台風9号による荷受け停止・配送遅延について】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風9号の影響により、以下の地域宛の荷物の受付停止、配達遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■荷受け停止地域

・鹿児島県
大島郡天城町、大島郡伊仙町、大島郡知名町、大島郡徳之島町、大島郡与論町、大島郡和泊町、奄美市、大島郡宇検村、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町、大島郡龍郷町、大島郡大和村、熊毛郡屋久島町

■配送遅延地域

沖縄県全域


2019.08.05更新

【夏季休業期間中の配送及び休業日について】

誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。
※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

-----------------------------------------------------------------------------------------

■発送業務 夏季休業日
 2019年8月11日(日)

■サポートセンター受付 夏季休業日
 2019年8月10日(土)~8月15日(木)

-----------------------------------------------------------------------------------------

※ご注意くださいませ※
・8月11日(日)以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、8月16日(金)以降の対応となります。

・サポートセンター受付へのお問い合わせは8月9日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、8月16日以降に順次対応となります。
なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●配送について

夏季休業期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、宅急便、クロネコDM便のお届けについて、一部地域で延滞が発生する可能性がございます。
また、沖縄行き航空機を利用したお荷物(宅急便、タイムサービス)の発送に関しても、航空機への搭載重量制限(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延可能性がございますのでご了承ください。


2019.07.03更新

【九州を中心とした大雨の影響につきまして】

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

九州を中心とした大雨の影響で、一部地域において集配の停止やお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■荷受け停止地域
鹿児島県全域

■配送遅延地域
鹿児島市全域、霧島市全域、姶良市全域


2019.06.20更新

お客様各位

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い 、大規模な交通規制の
影響により下記の期間、地域において集荷・配達に影響がでる恐れございます。

〇発生日(予想日) ー 6月27日(木)~7月2日(火)
〇対象地域 ー 大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

※宅急便の「お届け日指定日」ならびに「時間帯お届けサービス」の中止
対象地域宛てで、お届け予定日が6月27日(木)から7月2日(火)までのお荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2019.05.31更新

【6/7~6/10】配送遅延につきまして

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。

G20開催に伴う交通規制・検問の影響により下記の期間、地域において集荷・配達に影響がでる恐れがございます。

〇発生日(予想日) ー 6月7日(金)~10日(月)
〇対象地域 ー 福岡県福岡市博多区・中央区・早良区を中心とした地域

〇発生日(予想日) ー 6月14日(金)~16日(日)
〇対象地域 ー 長野県北佐久郡軽井沢町全域

〇発生日(予想日) ー 6月27日(木)~7月2日(火)
〇対象地域 ー 大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2019.04.22更新

ゴールデンウイーク休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ

日頃よりTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

-----------------------------------------------------------------------------------------

■発送業務 ゴールデンウィーク休業日
 2019年4月28日(日)、5月5日(日)

■サポートセンター受付 ゴールデンウィーク休業日
 2019年4月27日(土)~5月6日(月)

-----------------------------------------------------------------------------------------

※ご注意くださいませ※
・4月28日(日)、5月5日(日)以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、5月7日(火)以降の対応となります。

・サポートセンター受付へのお問い合わせは4月26日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日以降に順次対応となります。

なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


●配送について

ゴールデンウィーク期間中は高速道路及び幹線道路の渋滞が予想されるため、宅急便、クロネコDM便のお
届けについて、一部地域で延滞が発生する可能性がございます。

また、沖縄行き航空機を利用したお荷物(宅急便、タイムサービス)の発送に関しても、航空機への搭載重
量制限(搭乗客荷物増大のため)により、オーバフロー発送による遅延可能性がございますのでご了承ください。


2018.12.25更新

年末年始休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ

日頃より「TUFオンラインショップ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。


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■発送業務・サポート受付 年末年始休業日

 2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)

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※ご注意くださいませ※
・2018年12月28日まで発送業務を行っておりますが、2018年12月28日12:00までに決済(ご入金の確
 認)が完了しているご注文につきましては、2018年12月28日付での発送が可能となります。
 入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済以外の決済方法ですと、2019年1月4日
 以降の対応になる場合がございます。
 また、クレジットカード決済の場合でも審査の関係上、2019年1月4日以降になる場合がございま
 す。予めご了承下さいますようお願いいたします。
 
・サポートへのお問い合わせは2018年12月28日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては
 2019年1月4日以降に順次対応となります。
 12月28日16:00付近のお問い合わせは集中する可能性がございますので、お問い合わせの際には、
 なるべく早めのお問い合わせを下さいますようお願いいたします。
 1月4日以降はお問い合わせをいただきました順に対応致しますので、ご連絡が遅くなってしまう恐
 れがございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2018.09.06更新

お客様各位

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月6日未明に北海道で発生した地震による、通行止めなどの交通規制などの影響で、お届けの遅れが予想されます。
また、各配送会社のサービスセンターも停電などの影響によりご連絡がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


2018.09.05更新

お客様各位

いつもTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、交通規制などの影響で、関西地域を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。
地域によりましては、大幅な遅れが生じてしまう恐れがございますが、荷受停止や通行止めが解除され次第、随時発送が再開されますので、お届けまでもうしばらくお待ちください。
多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2018.08.06更新

お客様各位


夏季休業期間中の配送及び休業日についてのお知らせ

日頃よりTUFをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は発送業務とサポートへのお問い合わせ等の受付をお休みさせて頂きます。
ご注文につきましては通常通り24時間受付しておりますので、是非ご利用下さい。

※発送業務とサポートの受付は休業期間が異なりますので、ご注意下さい。

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■発送業務 夏季休業日

 2018年8月12日(日)


■サポート受付 夏季休業日

 2018年8月11日(土)~8月15日(水)

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※ご注意くださいませ※
・8月12日以外も発送業務を行っておりますが、入金や審査の関係上、代金引換またはクレジットカード決済のみ発送が可能となります。
 それ以外のお支払い方法を選択いただいた場合は、8月16日以降の対応となります。

・サポートへのお問い合わせは8月10日16:00以降にいただいたお問い合わせにつきましては、8月16日以降に順次対応となります。


なお、お問い合わせが集中した場合には、いただいたお問い合わせの順に対応しておりますので、ご連絡が遅くなってしまう恐れがございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。